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管理者即使再有能力也没有用

发布时间:2019-02-05 11:57

  随着时代的发展,美容院越来越受年轻消费群体的欢迎,所以美容院加盟行业也逐渐成为创业项目中非常火爆的首选项目,这也就造成越来越多人选择从事美容业或者加盟美容院的趋势,美容院加盟品牌体系也因此越来越完善和健全。

  很多美容院加盟品牌的前期专业知识培训和美容手法培训、后期经营模式和拓客方法等支持也都很专业。但是即便如此,仍旧有很多美容院的管理混乱不堪,尤其是中小型美容院更是频出问题:要如何留住客户?服务是怎么做到让客户满意?怎么样做才能让自己的美容院客户源源不断?面临这种混乱的局面往往造成的结果只能是惨淡收场。

  那么是什么造成美容院的管理混乱的呢?你又有没有中招呢?下面,小编来向大家介绍一下造成美容院管理混乱的三个”元凶“。

  在实际管理工作中,人们过于重视管理者自身的带头示范作用,却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里,都把一切优惠条件和教育机会让给管理者,很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属,以至于他的下属所受到的教育机会较少,在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练,所以当他们在面对市场和顾客时,显得力不从心。

  尤其是美容院中,如果美容师接待流程不规范、语气漫不经心、态度不热情,那客户基本上是不会再来第二次。

  建议:因为美容院的从业人员文化素质问题,多数人不讲究义气,你给她花钱出去学习,她在半路就跳槽了。所以建议最好在自己店内培训,或者老板亲自带忠诚的优秀的品质好的员工去培训。

  管理者即使再有能力也没有用,因为顾客所认识的通常都是面前的员工,而不是主管。在旧的观念里面,通 常是管理层来管理一家公司,但新的观念认为,应该让员工参与决策和管理。世界上有很多种汽车品牌,天津的夏利,上海的桑塔纳,广东的本田,湖北的雪铁龙,每一辆汽车车型都是经过仔细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的不受欢迎呢?这是因为在市场中消费者有不同的看法,设计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策,但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接面对顾客,应该是让员工去参与决策,管理者只是分配资源,而不是什么事情都由管理者来主导,这是所谓重视员工的一个原则。

  在美容院真实的情况是学员很谦虚,等学成了上岗后,你一旦过度重视她,他就出问题了,这个我们领教无数了,所以,一定要平和的对待员工。美容院是一块很特殊的海域,常规的理论到这里都是误区,很多厂家不明白,美容院老板自己也不懂,结果,员工越被重视越流失。因为他看到你的软肋。

  建议:让所有员工去参与决策,要听取她对市场的经营见解,但也不能太过依靠,要平和的对待员工,设定明确地奖励机制,能者上,平者让。

  在我国,许多人都去过麦当劳、肯德基这样的快餐店,也去过像沃尔玛、家乐福这样的超市,不是常常能看到经理或店长,但是每次都会看到在柜台里负责结帐的员工。所以一个人对快餐店的想法,一定是那些端餐点的服务员;一个人对超市或量贩店的想法,一定是负责结帐的服务员。这给人们一个很大的启发,就是真正面对顾客的其实不是主管,而是员工。

  多数美容院规模在200---500平米,而且很多顾客是老板的朋友,老板多数在店里。所以,老板很难做,自己又是老板,又要当经理或者店长。在这样的环境下,老板是一个团队的首领,她要带头一起以一个精神的面貌去迎接顾客。老板不在顾客就不来,员工就无事可做。

  建议:老板可以介绍很多朋友到店里,但绝对不能是老板自己去接待,要清楚自身的角色定位。

  形成产业化必须是简单、可复制、好操作、人们有长期需求。这个方向发展。美容院创业者的角色 ,有点像被直销企业忽悠的农民兄弟。一点基础也没有就只想赚钱。而实际上美容院的目标高端顾客是很挑剔,有的甚至文化水平很高,美容院是一个专业知识的掌握地,然而,多数美容经营者都是不爱学习的人。下一步,会出现新的模式去淘汰传统的模式,而继续前行。

  在此小编希望未来的行业精英就是你,阅时尚连锁加盟美容院可以成为你在通往梦想的加油站,阅时尚实行员工合伙人制,员工团队速成,形成真正的思想共同体,团队快速发展,同时针对加盟店阅时尚有自己的造血系统,商学院可以复制人才 ,解决员工成长速度慢的问题。给加盟商提供一整套的精细化盈利扶持体系,让加盟商真正享受到连锁所带来的益处。返回搜狐,查看更多

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